Questions fréquentes

En ce qui concerne les pièces de rechange pour les articles achetés chez nous, nous ferons de notre mieux pour vous trouver ces pièces. Tenez compte du fait que si nous ne les avons pas de stock, ces pièces sont parfois très difficiles à trouver, et qu’il nous faut donc un certain temps pour vous les fournir. Pour ce faire, veuillez prendre contact avec notre SAV.

Peut-être que ça dépend du produit et de sa disponibilité chez nos fournisseurs. De toute façon, on essaiera.

Commandez-le par téléphone au + 32 (0)82/71.19.13. Le bon pourra être envoyé à n’importe quelle adresse.

Les pages produits sur notre site vous affichent la disponibilité des articles dans notre magasin et ce, selon leur taille, leur couleur, … Attention toutefois, cette disponibilité est estimée.

Non. Nos prix varient constamment en fonction de nos prix d’achats ou de promos ponctuelles. C’est toujours le prix au moment de votre commande qui vous sera attribué, sauf erreur typographique. Si vous voulez être tenu au courant de nos meilleures promos

Non. Un article n’est réservé qu’après confirmation d’une commande. Si vous avez passé commande et que nous attendons l’arrivée de votre virement bancaire, les pièces sont évidemment réservées.

Vous pouvez contacter le service client au 082 71 19 13

Vous pouvez contacter le service client au 082 71 19 13

Tout simplement que nous devons alors faire exception à ce préjugé. Nous sommes conscients que notre succès tient avant toute chose en un mot: la crédibilité.
Nous mettons un point d’honneur à ce que TOUS nos clients soient satisfaits de nos services, avant et après leurs achats.

Nous recevons tous les jours une énorme quantité de mails avec des questions techniques auxquelles nous nous efforçons de répondre.
Pour que nous puissions toutefois continuer à vous offrir ce service, essayez de limiter les mails aux questions auxquelles vous ne trouvez pas de réponse autre part. Consultez les descriptifs sur notre site ou cliquez sur les liens des fabricants, par exemple.
Vous trouverez aussi de nombreuses informations sur des forums VTT, où vous pourrez d’ailleurs aussi apprendre l’avis d’autres vététistes.
En règle générale, si vous voulez une réponse, envoyez-nous une demande claire et demandez une réponse brève.
Nous ne répondons plus aux mails vagues ( ex : J’arrive pas à remplacer les plaquettes de mes Juicy ?) ou aux mails demandant un long développement ( ex : comment entretient-on une fourche bidule de 2003 ?)

Notre société existe depuis plus de 11 ans. Si nous n’étions pas dignes de la confiance de nos clients, cela ferait longtemps que nous n’existerions plus.

Sans vouloir choquer qui que ce soit, la réponse est négative ! Pourtant, nous ne souhaitons pas négocier car si tel était le cas nous passerions nos journées à cela.

Nous sommes déjà sponsor principal de plusieurs clubs.
Ceci nous permet de suivre les pilotes de près sur tous les niveaux et de leur offrir une assistance complète.
Un sponsoring partiel (à distance) ou en co-factory ne nous permettrait pas d’offrir ce type d’encadrement global, raison pour laquelle nous préférons nous limiter.

Oui. Nous avons 4 magasins. Vous trouverez toutes les informations (adresse, heures d’ouverture, téléphone, … ) sur cette page.